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湘雅醫院開通線上床位預約 患者就診更便捷

來源:華聲在線 點擊次數:次 發布時間:2021年09月26日 作者:趙丹 廖偉鋒 吳碧紅 鄧桂明

華聲在線9月24日訊(通訊員 趙丹 廖偉鋒 吳碧紅 記者 鄧桂明)為進一步優化入院服務流程,改善患者就醫體驗,9月24日,中南大學湘雅醫院線上床位預約功能正式開通。這一舉措切實解決了廣大患者在就診過程中床位預約排隊等候的問題,讓患者住院更便捷、更舒心。

據了解,線上床位預約的操作流程十分簡單。病友只需打開手機,用微信直接掃描住院登記證右上角的二維碼,或關注中南大學湘雅醫院官方微信公眾號,即可輕松完成線上自助床位預約全流程。該功能由中南大學湘雅醫院病友服務中心(醫務社工中心)和網絡信息中心聯合開發,在短短3個月的時間內,經過雙方反復溝通、測試與調整,最終得以順利上線。

病友服務中心(醫務社工中心)主任廖偉鋒表示,床位預約一直是患者就醫過程中的“老大難”問題,為了解決這個難題,部門確定了“讓信息多跑路,病友少跑路”的服務方向,在醫院網絡信息中心的大力支持下,床位預約方式從電子住院證、系統集中預約到自助機自助預約,再到現有的手機線上預約,從根本上逐步優化服務流程,極大地節省了病友就醫等候時間,提升了病友就醫體驗。病友服務中心(醫務社工中心)將始終以問題為導向,以病友就醫的需求為抓手,將非臨床醫療優質服務常態化,為建立具有湘雅特色的人性化病友服務做出不懈努力。

來源鏈接:http://news.voc.com.cn/article/202109/202109241852403762.html


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